Что такое когнитивные искажения, или ошибки мышления

‍

Анастасия Митрофанова,

методист по софт-скилам в Фоксфорде, психолог

‍

‍

‍

‍

Что такое когнитивные искажения

Каждый день мы принимаем множество решений. Это и рутинные действия — что сегодня надеть, что приготовить на завтрак, какой сериал посмотреть вечером, и совсем не простые вопросы — какую профессию выбрать, в какой вуз подать заявление, стоит ли переезжать в другой город, как лучше выполнить проект. В условиях информационного шума, стрессов, нехватки времени и неполных сведений мозг вырабатывает определённые паттерны поведения, которые помогают как-то справиться с окружающим хаосом, интерпретировать данные и наконец сделать выбор.

‍

Но связи, которые устанавливает мозг между явлениями, не всегда отражают реальность. Это и есть когнитивные искажения, или ошибки мышления, — шаблоны, которыми привык пользоваться человек при принятии решений. 

‍

«Это явление обусловлено особенностями работы мозга человека, следовательно, когнитивные искажения естественны для нас. При этом они мешают воспринимать действительность объективно. Это причины возникновения слепых зон в нашем восприятии. Но иногда они могут быть также полезными. Например, они делают жизнь более предсказуемой: когнитивное искажение „эффект ореола“, выраженное в народной пословице „Встречают по одёжке…“, работает на большинстве людей: зная, на что стоит обратить внимание, можно произвести на окружающих лучшее впечатление. Ещё они упрощают процесс выбора и экономят энергию и время человека. Важно учиться выявлять у себя когнитивные искажения, чтобы видеть реальность более объективно. Не обязательно их контролировать — это не всегда будет получаться сразу. Достаточно их отслеживать, чтобы получать более многомерную картину той или иной ситуации или делать свою жизнь более осознанной и уникальной. Но не стоит пытаться сделать это сразу во всех сферах». — Анастасия Митрофанова, психолог

‍

Причины возникновения когнитивных искажений

• ‍Эволюционные причины. Мозг использует упрощённые схемы мышления, потому что стремится экономить ресурсы. Эта программа выработалась в ходе эволюции человека: чтобы выжить, необходимо быть начеку и уметь быстро реагировать на потенциальную опасность. Отсюда, например, склонность людей уделять больше внимания негативным событиям.

‍

• ‍Социальные причины. Люди живут в социуме и действуют по принятым в нём правилам, стараются соответствовать ожиданиям окружающих, подражать примеру. Это может приводить к формированию стереотипов и следованию за мнением большинства вместо опоры на собственные убеждения.

‍

• ‍Перегрузка информацией. Освоить весь существующий контент физически невозможно. Чтобы как-то обрабатывать поступающую информацию, мозг использует особые фильтры.

‍

«Как справедливо подметил учёный Стивен Хокинг в „Краткой истории времени“: „Энтропия увеличивается со временем, и это похоже на закон Мёрфи: всё всегда идёт не так!“ Когнитивные искажения полезны, чтобы сделать нашу жизнь более упорядоченной через упрощение и обобщение. Например, мы склонны к обобщениям потому, что невозможно держать в голове всю информацию мира, и делаем выбор в сторону наиболее релевантной — на этом строится большое количество когнитивных искажений». — Анастасия Митрофанова, психолог

‍

<<Лидген для статьи>>

‍

Виды когнитивных искажений

Искажения восприятия информации

Эффект ореола

Это оценивание людей, событий, явлений и объектов по первому впечатлению или самому яркому признаку и присваивание им на основе наблюдений новых характеристик, которыми они в реальности могут не обладать.

‍

Примеры. Человек привлекательный — значит, он умный. А ещё он не делал ничего плохого. Нередки истории из судебной практики, когда вежливых и миловидных преступников оправдывали, несмотря на прямые доказательства вины. Американский психолог М. Г. Эфран подробно исследовал этот феномен в своей научной работе.

‍

Ещё пример: в салате с жирными продуктами, например сыром, орехами и кунжутным маслом, много зелёных листьев — значит, это точно низкокалорийное блюдо. Но почему-то похудеть к лету никак не выходит.

‍

Как избежать. Задумайтесь, не склонны ли вы придерживаться стереотипов. Почитайте, какие стереотипы бывают, и постарайтесь не навешивать ярлыки. Анализируйте человека или ситуацию глубже, а не по внешним признакам.

‍

Эффект фрейминга

Явление, при котором форма подачи информации и контекст влияют на её восприятие. Иными словами, от «рамки» зависит, что вы увидите на «картине». Одни и те же данные можно представить в позитивном или негативном ключе. Эффект часто используют в маркетинге, политике и СМИ, чтобы создать иллюзию выбора и сформировать желаемое отношение. 

‍

Пример. Позитивный фрейминг: «70% клиенток отметили, что шампунь помог им решить проблему ломкости волос». Негативный фрейминг: «30% клиенток отметили, что шампунь не помог решить проблему ломкости волос». Первый вариант, скорее всего, убедит человека сделать покупку, а второй оттолкнёт, хотя факты не изменились.

‍

Как избежать. Обратите внимание на то, в какой форме вам подают информацию. Попробуйте перефразировать сообщение: замените позитивный фрейм на негативный или наоборот. Оцените контекст и его влияние на объективные данные.

‍

Предвзятость подтверждения

Люди предпочитают искать доводы в пользу, а не в опровержение собственных суждений. Другими словами, если у человека есть точка зрения, он склонен воспринимать, интерпретировать и запоминать информацию, которая согласуется с его мнением.

‍

Пример. Конспирологи, которые не верят в высадку человека на Луну, игнорируют научные факты и пытаются доказывать свою правоту через найденные якобы противоречия на фото- и видеоматериалах.

‍

Как избежать. Стремление всегда и во всём быть правым, невосприимчивость к критике — это тревожные звоночки. Иногда в таких ситуациях не обойтись без консультаций психолога. Важно научиться трезво оценивать ситуацию, опираясь на все доступные факты, а также принимать свои ошибки.

‍

<<Блок перелинковки>>

‍

Искажения, связанные с оценкой вероятностей

Ошибка игрока

В ряду событий, которые не зависят друг от друга, мы устанавливаем причинно-следственную связь: если что-то повторялось несколько раз подряд, значит, в следующий раз всё будет наоборот, ведь многократный повтор случайностей кажется маловероятным. Есть и обратный вариант ошибки игрока: если тебе постоянно везёт, то повезёт снова. Термин пришёл из сферы азартных игр, но это свойство мышления мешает делать адекватный выбор и в повседневной жизни.

‍

Примеры. Метеоролог М. Шепард описал, как из-за ошибки игрока люди добровольно подвергают себя опасности во время ураганов. Так, при эвакуации некоторые предпочитают оставаться дома, ведь они уже пережили в прошлом череду стихийных бедствий, значит, и на этот раз легко отделаются. 

‍

Как избежать. Если вам кажется, что у повторяющихся событий есть причинно-следственная связь, постарайтесь найти этому логическое подтверждение. Важно научиться различать независимые и взаимосвязанные события.

‍

Эвристика доступности

Вместо того чтобы опираться на надёжные данные, человек полагается на информацию, которая легко приходит на ум. Это могут быть недавние или яркие события. То, что просто вспомнить, кажется наиболее вероятным и значимым.

‍

Примеры. Вероятность стать жертвой авиакатастрофы крайне мала: по оценкам Гарвардского университета, она составляет 1 к 11 миллионам. Но новости о крупных авариях врезаются в память и могут вызывать страх перелётов.

‍

Как избежать. Не делайте поверхностных выводов, основанных на эмоциях. Опирайтесь на статистику, анализируйте события глубже.

‍

Искажения, связанные с принятием решений

Неприятие потери

Мы значительно больше огорчаемся потерям, чем радуемся аналогичным приобретениям. Например, в кармане куртки нашлись 100 рублей, которые лежали там с весны, — приятный сюрприз. А затем на прогулке те же 100 рублей выпали. Степень обиды будет ощутимо выше, чем степень радости при их находке. Эффект приводит к тому, что человек предпочитает избегать возможной боли и не рисковать, даже если потенциальная прибыль может оказаться больше, чем вероятные убытки. 

‍

Примеры. Сотрудник, которому не нравится текущая работа, боится менять её — вдруг новое место будет ещё хуже. 

‍

Как избежать. Обращать внимание на иррациональные страхи, оценивать риски и выгоды объективно.

‍

Эффект якоря

В условиях информационного шума мозг цепляется за первую доступную информацию, которую ему предоставили в данном контексте. Человек будет принимать решение, отталкиваясь от этого якоря. Особенно хорошо это работает с числами, что и учитывают в сфере продаж.   

‍

Примеры. Рядом с начальной высокой ценой продукта пишут новую — со скидкой. Якорем здесь служит первое число: в сравнении с ним новое предложение выглядит привлекательнее и скорее приведёт к покупке, чем если бы второе число было дано просто без контекста. 

‍

Как избежать. Расширять зону поиска, принимать решение хладнокровно, с опорой на другие факты. 

‍

Как избавиться от когнитивных искажений

Полностью избавиться от когнитивных искажений не получится, но можно научиться в некоторой степени выявлять их. Полезно знать, какими они бывают, в чём проявляются и как учитывать влияние этих эффектов на наше восприятие.

‍

Развитие критического мышления

Способность задавать вопросы, анализировать и подвергать сомнению информацию существенно поможет распознавать ошибки мышления. Контекст играет важную роль в понимании смысла информации. Всегда старайтесь учитывать исторический, социальный и культурный контекст, чтобы избежать упрощённых выводов. Развивайте умение аргументированно отстаивать свою позицию. Внимательно слушайте других людей, даже если их мнение отличается от вашего.

‍

Психолог Анастасия Митрофанова подготовила советы, как научиться принимать взвешенные и рациональные решения:

‍

• Советуйтесь с окружающими, чтобы получить разные точки зрения.

‍

• Старайтесь выделять наиболее важные аспекты ситуации и принимать решение относительно них.

‍

• Попробуйте метод «от противного».

‍

• Не принимайте решения за один день и на эмоциях — сначала постарайтесь успокоиться. 

‍

• Проведите мысленный эксперимент. Спросите себя, какое решение принял бы на вашем месте важный для вас человек, например близкий или тот, кем вы восхищаетесь. Прислушайтесь к себе, насколько вам откликается такой выбор.

‍

Расширение кругозора

Полезно изучать альтернативные мнения, пробовать новое и интересоваться всем, что происходит вокруг. Чтение книг, просмотр фильмов и общение с людьми разных культур помогут вам увидеть мир шире, переосмыслить стереотипные убеждения и избавиться от предвзятости.

‍

Работа с психологом

Если исправить свои паттерны поведения самостоятельно не получается и ошибки мышления негативно влияют на качество жизни, стоит обратиться к специалисту и проработать эти ситуации.

‍

«Психологи в своей практике чаще работают не с когнитивными искажениями, поскольку это достаточно обобщённые конструкты, а с конкретными негативными мыслями или установками, которые часто повторяются в сознании клиента и приводят к ухудшению жизни, например с невозможностью проявить себя, страхом общения, искажённым восприятием партнёра и другими. Для этого существуют специальные протоколы, в частности в рамках когнитивно-поведенческой терапии». — Анастасия Митрофанова, психолог

‍

Заключение

Когнитивные искажения, или ошибки мышления, с одной стороны, естественны, упрощают жизнь и экономят нам энергию и время. С другой стороны, в различных ситуациях они могут быть вредны. Полезно знать, какими бывают шаблоны поведения и особенности восприятия, чтобы принимать более объективные и оптимальные решения.

‍