.png)
<<Лид>>
Что такое сторителлинг — простыми словами
В английском storytelling — «рассказывание историй». Термин впервые использовал Дэвид Армстронг, руководитель компании Armstrong International. В 1992 году Дэвид изложил теорию управления персоналом с помощью историй в книге «MBSA: Managing by Storying Around». Он пришёл к выводу, что личные истории лучше мотивируют и учат сотрудников.
Сторителлинг отличается от простого рассказа — он имеет определённую цель: призвать слушателя к действию. Например, целью может быть продажа продукта или повышение доверия аудитории.
Принципы сторителлинга используют в бизнесе, рекламе, HR-направлении, а также в обучении и публичных выступлениях.
Принципы сторителлинга: как построить хорошую историю
Главный герой и его путь
Любая хорошая история начинается с героя. Главный герой должен быть живым — с эмоциями и болями. Слушатель или читатель вашей истории будет доверять герою, если узнает в нём себя и своих знакомых.
Конфликт и разрешение
Конфликт создаёт напряжение в истории. Часто нам интересно наблюдать за развитием истории именно из-за конфликта.
Какие бывают конфликты:
- Внутренний. У героя есть сомнения, страхи или желания, с которыми он борется.
- Внешний. Герой противостоит другим персонажам или обстоятельствам.
- Социальный. Герой сталкивается с несправедливостью или дискриминацией.
- Моральный. Герой делает выбор, который противоречит его ценностям.
Разрешение конфликта происходит, когда проблема героя решается.
Эмоциональное вовлечение и цель
Эмоциональное вовлечение в истории создаётся с помощью сюжета, деталей и проработанного героя.
Как достичь эмоционального вовлечения слушателей:
- Идентичность с героем истории. Чтобы герой вызывал сопереживание, у него должны быть проблемы, интересы или взгляды, понятные аудитории.
- Яркие образы. Сторителлинг позволяет визуализировать ситуацию или проблему. Образы, которые придумывают слушатели, позволяют им вовлечься в историю.
- Доверие. У аудитории должно возникнуть ощущение, что рассказанная история — не выдумка.
Перед созданием истории важно определить, какой цели вы хотите достичь. Это позволит сформулировать общее направление и содержание рассказа.
<<Лидген для статьи>>
Где используется сторителлинг
Сторителлинг можно использовать в самых разных сферах жизни — от личной переписки до продажи товаров.
Учёба: рассказываем проект как историю
Чтобы защитить проект, определите цель истории, добавьте интерактив, используйте простые аналогии. Например, вы готовите презентацию о теориях эволюции для урока биологии. В качестве героев истории могут выступить исследователи. Например, вы могли бы рассказать о теории Дарвина от первого лица — вставить в презентацию отрывки из записей Дарвина, рассказать о биографии исследователя и экспериментах, которые он проводил.
Ещё один вариант — совершить прогулку по воображаемому зоопарку, добавив в презентацию фотографии животных и объясняя, почему у зебры есть полоски и для чего жирафу нужна длинная шея. На простых примерах вы сможете лучше объяснить, на чём основывались теории эволюции.
Не забудьте добавить в проект интерактив. Например, дайте слушателям возможность угадать, кто был предком разных животных на фотографиях.
Работа: презентации, командные митинги, резюме
Чтобы сделать презентацию более вовлекающей, превратите данные в историю.
Слайды с цифрами и графиками запоминаются плохо. Представьте, что вы хотите презентовать приложение, которое облегчит онлайн-учёбу. У вас есть данные, что 80% людей, обучающихся на онлайн-курсах, не проходят их до конца и 70% компаний в онлайн-образовании становятся убыточными. Вот как можно использовать сторителлинг, чтобы заинтересовать слушателей:
1. Герой и проблема (завязка). Представьте Анну — студентку, которая бросила четыре онлайн-курса за год. Не потому что ленивая. Просто ей было скучно: видеолекции, тесты, ноль обратной связи. Как и 80% учащихся.
2. Конфликт (боль аудитории). Компании тратятся на контент, но забывают главное: если студенту неинтересно, даже самый крутой курс провалится. Вот почему 70% онлайн-платформ убыточны.
3. Решение (ваш продукт). А теперь посмотрите на Анну через 3 месяца с нашим приложением. Она получает задания в формате квеста, видит свой прогресс в реальном времени и соревнуется с друзьями — и вот она уже в топ-10 студентов курса.
4. Развязка (результат). Таких, как Анна, у нас уже 50 000. Среди них 89% проходят курс до конца (против 20% проходящих другие онлайн-курсы).
В командных встречах сторителлинг поможет лучше мотивировать коллег и объяснить сложную задачу. Используйте кейсы из прошлого, чтобы найти контакт с коллегами. Говорите из позиции не «у нас проблема», а «я был на вашем месте». Приводите личные истории для примера.
Список навыков в резюме не отделяет вас от конкурентов. Попробуйте использовать структуру CAR (Challenge — Action — Result), чтобы отразить, как ваши решения повлияли на развитие компании. Например, в обычном резюме вы бы написали «оптимизировал процессы в отделе». Используя сторителлинг и CAR, вы напишете:
- Challenge (вызов). Отдел терял 15 часов в неделю на отчёты.
- Action (действие). Я автоматизировал сбор данных с помощью нейросети.
- Result (результат). Высвободил 200 часов в год — команда запустила три новых проекта.
Блог, соцсети, видео: истории вместо сухих фактов
В блоге сторителлинг используют, чтобы повысить вовлечённость и доверие. Блог может быть личным или брендовым. Сторителлинг — вовлекающим или продающим. Бренды показывают не товар, а ситуацию, где он решает проблему. В сторис применяют формат «до и после» — например, бренд косметики не просто рассказывает о качествах новых румян и тональника, а показывает, как эти продукты преображают кожу.
Сторителлинг помогает рассказывать истории клиентов или бренда. Блогеры могут использовать личные истории для рекламных интеграций, чтобы вызвать у аудитории доверие к бренду.
В видео сторителлинг помогает удержать внимание зрителя через эмоциональные сюжеты. Например, блогер начинает с неудачи («Я провалил экзамен»), а затем показывает путь к успеху («Но за год смог поступить в топовый вуз»).
Виды сторителлинга: как выбрать формат
Если коротко: визуальный сторителлинг нужен для быстрого вовлечения, digital — для интерактива, персональный — для эмоционального подключения аудитории.
Визуальный сторителлинг: сила картинок и мемов
Визуальный сторителлинг позволяет доносить информацию быстрее, чем текст или аудио. Удачный визуал заменяет абзац текста. Особый дизайн помогает компаниям и блогам выделиться среди конкурентов, закрепить у пользователя определённые ассоциации. А мемы — быть на волне с аудиторией.
Сторителлинг может быть представлен в виде комикса, серии фотографий, иллюстраций, анимации и т. д. Например, IKEA использует комиксы в инструкциях.
Digital storytelling: истории через соцсети и видео
Digital storytelling использует цифровые инструменты: аудио- и видеоформаты, презентации, фотоснимки. Такой сторителлинг может быть интерактивным и подразумевать несколько сюжетов и вариантов развития событий.
Персональный сторителлинг: «как я справился»
Персональный сторителлинг строится вокруг персонажа, который преодолел тяжёлый период жизни благодаря целеустремлённости. Часто его используют блогеры, рассказывая личные истории, или эксперты на публичных выступлениях (например, спикеры на TED Talks).
<<Блок перелинковки>>
Структура и техники сторителлинга
Путь героя — самый популярный сценарий
Путь героя — универсальная структура рассказа, которая встречается в мифах, сказках, фильмах и книгах по всему миру. Она основана на путешествии главного героя и трансформациях, которые он проходит на пути к цели.
Рассмотрим этапы пути героя на примере книги «Гарри Поттер и философский камень».
- Обыденный мир. Герой живёт обычной жизнью, пока не сталкивается с проблемой. Гарри живёт у Дурслей.
- Призыв к приключениям. Герой получает призыв к действию и выходит из зоны комфорта. Гарри получает письмо из Хогвартса.
- Отказ. Герой испытывает нерешительность, боится неизвестности, но решается сделать шаг навстречу приключениям. Гарри не сразу верит, что он волшебник, и говорит Хагриду, что тот ошибся.
- Встреча с наставником. Герой встречает мудрого наставника, который помогает ему побороть сомнения. Наставник Гарри — это Хагрид, который помогает ему попасть на Косую аллею и купить всё необходимое к школе.
- Испытания, союзники, враги. На пути герой встречает друзей, обретает врагов и проходит через сложности. Гарри знакомится с Роном и Гермионой. Враг Гарри — Волан-де-Морт. В школе Гарри сталкивается с троллем, трёхголовым псом и вступает в битву с профессором Квирреллом, подчинённым Волан-де-Мортом.
- Награда. Герой получает награду за свои усилия. Благодаря храбрости Гарри и его друзей Гриффиндор выигрывает борьбу между факультетами.
- Возвращение героя. Герой возвращается в обычный мир, став другим человеком. Гарри возвращается на Тисовую улицу, обретя друзей и волшебство.
- Новая жизнь. Герой начинает новую жизнь, изменившись внутренне. Теперь Гарри знает, что он волшебник, и будет каждый год возвращаться в Хогвартс.
История с конца: как заинтересовать сразу
Приём заключается в том, чтобы вначале показать кульминацию истории — непонятную и интригующую. После сюжет отматывается, и текущее положение героя становится понятным.
Такой приём часто используется в фильмах или сериалах, где сначала зрителю показывается герой в абсурдной или опасной ситуации, а позже — то, как он в неё попал.
До и после: сравнение помогает убедить
Эффект «до и после» в сторителлинге — это формат сравнения, в котором рассказчик показывает контраст между начальной и конечной версиями героя. Например, на презентации нового товара компания рассказывает о клиенте, чью проблему решили с помощью продукта.
Почему сторителлинг полезен в жизни и карьере
Истории на собеседовании и в резюме
Кандидат, который рассказывает о реальных кейсах, запоминается лучше. HR-менеджеры ценят конкретные примеры, а не перечисление навыков. Такой подход делает резюме живым и повышает шансы на трудоустройство.
Как сторителлинг помогает завести друзей
Эмоции запоминаются лучше фактов. История о ситуации из жизни сблизит с собеседником быстрее, чем формальный рассказ о себе. Умение рассказывать интересно сделает вас более приятным собеседником и улучшит навыки коммуникации.
Почему сторителлинг — навык XXI века
В эпоху клипового мышления короткие, но яркие истории лучше доносят смысл, чем длинные объяснения. Сторителлинг поможет в построении карьеры, в переговорах, в учёбе и общении. Без этого навыка сложно удержать внимание аудитории.
Ошибки в сторителлинге: как не испортить рассказ
- Отсутствие цели или морали. Хорошая история всегда чему-то учит или передаёт важную мысль. Если слушатель в конце спрашивает: «И что?» — значит, рассказ провален.
- Слишком много деталей. Подробности перегружают историю и уводят от сути.
- Недостоверность. Преувеличения и выдумки разрушают доверие. Если история звучит как сказка, её сочтут фальшивой.
- Отсутствие структуры. Беспорядочный рассказ сложно воспринимать. История должна иметь завязку, кульминацию и развязку.
- Игнорирование аудитории. Одна и та же история по-разному воспринимается людьми. То, что смешно для друзей, может быть неуместно на собеседовании.
Главный секрет хорошей истории — практика. Начинайте с коротких, чётких сюжетов, постепенно добавляя детали и эмоции. Анализируйте реакции слушателей: если история не зашла, пересмотрите структуру или подачу. Читайте книги, смотрите выступления TED. И помните: даже провальный рассказ — это опыт, который сделает ваш сторителлинг сильнее.
Поделиться:
.svg)
.svg)
