Рассказываем, как уладить конфликт с учителем без ущерба для чьей-либо психики.
Елена Петрусенко,
практикующий социальный психолог
Конфликт между учителем и учеником — сложная ситуация, которая требует деликатного подхода со стороны всех его участников. Важно не игнорировать проблему, а решать её конструктивно.
Причины конфликтов учащихся и учителей
Низкая успеваемость
Если учителю кажется, что класс недостаточно старается, он может высказывать это, не подбирая слов: «Тупицы, как вы будете экзамены сдавать?!» Неаккуратно поданная критика воспринимается довольно болезненно.
С другой стороны, если предмет никак не даётся, вы запустили тему или выпали из ритма работы, тоже появляется напряжение в отношениях с учителем.
Одарённость
Когда материал давно знаком и присутствовать на уроках скучно, делать вид, что вы заинтересованы, сложно — хочется отвлекаться, спорить с педагогом или критиковать методы преподавания. Порой преподаватель в ответ не сдерживает эмоции, и возникнет взаимная неприязнь: «Если ты такой умный, выйди к доске и сам расскажи тему урока».
Отношение к правилам
Учителя, для которых важны порядок и субординация, часто болезненно реагируют на опоздания, разговоры на уроке, споры и демонстративное игнорирование требований. А свободолюбивые подростки воспринимают требования дисциплины как ущемление своих прав.
Несоответствие учебной программы возможностям школьника
Некоторым детям требуется специальный подход в обучении. Несмотря на это, они посещают обычную школу, и учителя вынуждены предъявлять к ним требования, которые те не в состоянии выполнить. Рано или поздно это приводит к конфликту.
Алина Чекмарёва,
преподаватель английского языка в Фоксфорде
Ребёнок с СДВГ заперся в туалете и ни с кем не хотел говорить, ругался. Мы писали ему письма на листочках и просовывали под дверь. Рисовали на листках солнышки. Вскоре ребёнок вышел и продолжил нормально общаться с группой и преподавателями.
Субъективные причины
Иногда причина простая: не нравится предмет, раздражает преподаватель, неприятна его манера общения. Бывает и наоборот — учителя цепляет внешность ученика, его манеры, интонации или привычка спорить. Педагог должен уметь отделять личные эмоции от работы, но в жизни это не всегда удаётся.
Борьба за авторитет
В отдельных случаях школьники с яркими лидерскими качествами вступают в противостояние с преподавателями, пытаясь завоевать уважение класса. Например, подбивают одноклассников сорвать урок.
Ольга Евсеева,
преподаватель литературы в Фоксфорде
Были ситуации на грани конфликта: подросток стремится найти любой изъян в работе преподавателя. Не так говорит, а вот у того исследователя иначе, с какой стати после этого вам верить. Из этих ситуаций удавалось выйти, приглашая ученика к сотрудничеству. Он же явно стремится получить внимание, утвердиться в собственной значимости».
Проблемы в семье
Если дома напряжённая обстановка, ссоры или давление, накопленные эмоции нередко выплёскиваются в школе. Иногда это выглядит как агрессия, хамство, провокации, хотя на самом деле за этим стоит стресс, усталость, обида или растерянность. Не каждый взрослый считывает это как просьбу о помощи. Многие отвечают жёсткостью. Кто-то начинает вести себя агрессивно в ответ.
Ирина Кирсанова,
преподаватель русского языка в Фоксфорде
Однажды случился мини-конфликт прямо на уроке. Девочка подняла руку и спросила меня, за что я её так не люблю. Самое страшное было то, что этот вопрос прозвучал при всём классе. На тот момент у меня не было никаких конфликтов с этой девчушкой. Я попросила Дашу остаться после урока и всё обсудить. Оказалось, что она так думала из-за плохих отметок, которые я ей ставила. Пришлось объяснить, что её отметки и её личность, характер никак не связаны друг с другом. Она мне симпатична, она хороший друг, активная и разносторонняя. А когда я познакомилась с её родителями, мне стало ясно, почему возник такой вопрос. Папа не стеснялся в выражениях своего отношения к дочери. И у ребёнка была низкая самооценка. А отметки это только усугубляли. Потом помогла похвала на уроке, разговоры на перемене при встрече, интерес к её жизни. Важно дать ребёнку понять, что он может попросить о помощи.
Как решить конфликт ученика и учителя
Из-за конфликта легко потерять учебную мотивацию, начать хуже учиться, перестать ходить на уроки и даже получить психологическую травму. Поэтому лучше не ждать, когда всё как-нибудь само пройдёт, а действовать.
«По какой бы причине ни возник конфликт, необходимо как можно скорее найти решение. Любая межличностная проблема требует взгляда со стороны. Для разрешения противоречий может потребоваться помощь школьного психолога, другого педагога или родителей. Если, конечно, они сами смогут не вовлекаться в ситуацию эмоционально», — Петурсенко.
Шаг 1. Разобраться, что происходит
Прежде чем предпринимать действия, честно ответьте себе на несколько вопросов:
- с чего всё началось;
- что именно задело;
- что сказал учитель;
- что было сказано в ответ;
- это разовая ситуация или напряжение длится давно;
- есть ли в конфликте собственная доля ответственности.
Это неприятный этап, потому что иногда выясняется: учитель действительно был неправ, но и вы вели себя не лучшим образом. Однако без такого разбора трудно двигаться дальше.
Полезно посмотреть на ситуацию глазами преподавателя. Не для того, чтобы оправдать грубость или несправедливость, а чтобы понять, в какой момент разговор пошёл не туда.
Если очень обидно, сначала выпишите всё на бумагу: что произошло, что хотелось сказать, что чувствуется сейчас. Так вы немного снизите накал эмоций.
Шаг 2. Поговорить со взрослым, которому доверяете
Необязательно сразу идти к директору или устраивать разборки. Сначала лучше обсудить ситуацию со взрослым, который способен выслушать: с родителем, школьным психологом, классным руководителем или тренером.
Важно не искать человека, который просто скажет: «Учитель ужасный, вы во всём правы». Гораздо полезнее тот, кто поможет оценить, что происходит и как действовать без вреда для себя.
Если о конфликте говорить сложно, начните так:
- «У меня напряжённые отношения с учителем, и я не понимаю, как это остановить»;
- «Боюсь, что если ситуация продолжится, станет только хуже»;
- «Хочется рассказать свою версию и понять, что делать дальше».
Шаг 3. Спокойно поговорить с учителем
Во многих случаях разговор помогает больше, чем обсуждение конфликта с одноклассниками или перепалки в чате. Лучше выбрать момент, когда вы не на эмоциях: не посреди урока и не сразу после ссоры, а позже, когда обе стороны немного остыли.
Разговор лучше строить на фактах, а не на обвинениях.
- Вместо: «Вы ко мне придираетесь», лучше сказать: «Мне кажется, между нами возникло напряжение, и мне хотелось бы понять, как это исправить».
- Вместо: «Вы специально занижаете оценки», лучше сказать: «Я хочу узнать, по каким критериям была поставлена эта оценка»
Если учитель действительно готов к диалогу, обсудите:
- что именно не устраивает его в вашем поведении или учёбе;
- что задевает вас;
- как дальше взаимодействовать, чтобы не повторять конфликт.
Главная цель — не победить в споре, а сделать так, чтобы учиться стало комфортно.
Шаг 4. Признать свою часть ответственности, если она есть
Это неприятный, но часто самый полезный шаг. Если с вашей стороны были грубость, провокации, срыв урока, демонстративные споры или отказ работать, примите это: «Я понимаю, что в тот момент мой поступок был глупым». Признание своей ошибки не означает, что учитель автоматически прав во всём. Это означает взрослую позицию: видеть не только чужие промахи, но и свои.
Шаг 5. Искать решение
- Если проблема в учёбе, нужно устранять пробелы в знаниях: просить объяснить тему, заниматься дополнительно, искать репетитора или онлайн-курс.
- Если на уроках скучно, обсудите с учителем дополнительные задания или более сложный материал.
- Если причина в тревоге или раздражении, полезно поговорить со школьным психологом.
- Если конфликт связан с желанием доказать что-то классу, стоит честно спросить себя, не слишком ли дорого обходится такой способ завоёвывать уважение.
Если трудно принять сам факт, что учитель неприятен, важно помнить: в жизни ещё не раз встретятся люди, с которыми не хочется общаться, но всё равно придётся взаимодействовать. Умение выстраивать рабочие отношения даже без симпатии — важный навык.
«Редко бывают ситуации, когда вы целенаправленно и умышленно начинаете конфликт. Чаще вы идёте на поводу временных эмоций. И завтра вам будет неудобно, но как выйти из ситуации — неизвестно.
Вы не знаете, что произошло у учителя, как начался его день, что у него стряслось. Первый выход, который чаще всего работает, и этого бывает достаточно — превратить всё в шутку, прокомментировать неконфликтно, то есть посмотреть на ситуацию с позиции взрослого — с готовностью понять, что творится у другого внутри, и увидеть, как ему может быть сложно справляться с эмоциями. Через трудности проходят все, и учителя тоже», — Ольга Шинкарёва, преподаватель обществознания в Фоксфорде.
Шаг 6. Следить, меняется ли ситуация
Даже если разговор прошёл нормально, важно понаблюдать, стало ли действительно легче. Иногда конфликт вроде бы закрыт, но напряжение никуда не девается: замечания продолжаются, оценки вызывают вопросы, появляется страх идти на урок.
Если улучшений нет, значит, стоит подключать взрослых.
Если уладить конфликт между учителем и учеником не удалось
Большинству конфликтов между учеником и учителем поможет конструктивный диалог. Но если одна из сторон преступает закон, требуется вмешательство руководства школы.
Права учителя и ученика определяются Конституцией РФ (Статьи 21, 22, 35), законом ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации», КоАП РФ (Статьи 5.61, 5.62), УК РФ (Статьи 116, 117), Конвенцией ООН (Статьи 19, 28, 37).
Учитель не имеет права:
- причинять физический вред ученику,
- портить имущество ученика,
- оскорблять и унижать ученика,
- отказывать ученику в получении знаний,
- необъективно оценивать знания ученика.
«Если учитель использует методы воспитания, связанные с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, трудовой договор с таким педагогом может быть расторгнут (в соответствии со статьёй 336 ТК РФ). При этом применение дисциплинарного взыскания не исключает возможности привлечения его к другим видам юридической ответственности. Например, если преподаватель испортил ваши ученика, то вы вправе требовать возмещения ущерба. Если же учитель своими действиями причинил вам физические или нравственные страдания — выплаты компенсации морального вреда. Помимо этого учителя привлекают и к административной ответственности за побои (статья 6.1.1. КоАП РФ) или оскорбление (статья 5.61. КоАП РФ)», — Юлия Сидорова, юрист в Фоксфорде.
Правила и запреты работают в обе стороны, поэтому ученики не имеют права:
- Причинять физический вред — применять силу к учителям, сотрудникам школы или ученикам.
- Применять психологическое насилие — оскорблять, унижать достоинство, устраивать травлю, в том числе в соцсетях, или намеренно срывать уроки.
- Портить имущество — это касается как личных вещей и школьной собственности — мебели, техники, учебников.
Если разговор с учителем не привёл к миру, пора подключить родителей или классного руководителя, чтобы вместе с ними обратиться к администрации школы. Но важно понимать, что выговор от директора точно не улучшит отношения с учителем. Поэтому данную меру нужно использовать только в критических ситуациях.
Если ничего не помогло, и учитель с вами отказывается идти на контакт, возможно, придётся сменить школу или форму обучения. На семейном образовании вы выбираете преподавателей исходя из симпатий. Вероятность конфликта с учителем существенно снижается.
