Одновременно с регламентом по разрешению школьных конфликтов Минпросвещения совместно с Центром защиты прав и интересов детей выпустило типовую инструкцию для педагогов по действию в конфликтных ситуациях.
«Возьмите паузу на пару секунд, сделайте вдох и выдох, займите устойчивую позу, коснитесь спиной опоры. Помните, ваш ответ — ответ педагога!» — рекомендуется в документе.
Авторы отмечают, что задача педагога в ответ на агрессию не подавить ученика, а помочь справиться с этим состоянием, поскольку агрессивное поведение может возникать из-за неумения справляться с эмоциями, а может быть защитной реакцией, попыткой привлечь внимание, копированием чьего-то поведения или пробой границ взрослого. В любом случае агрессия требует незамедлительного ответа, но не зеркального — иначе силовая модель поведения может закрепиться у подростка как единственно верная.
«Всегда, при любых условиях нужно оставаться в рамках правового поля — БЕЗ физических действий, БЕЗ крика, БЕЗ переходов на личность! <...> Сохраняйте выдержку и самообладание. Вы — взрослый, который управляет ситуацией, не втягиваясь в конфликт. Ваша цель — урегулировать ситуацию, а не победить в споре».
Далее авторы документа предлагают учителю оценить ситуацию с позиции конкретного ученика:
-
Насколько типично для него такое поведение?
-
Действует ли он импульсивно или сознательно?
-
Агрессия направлена конкретно на учителя или на ситуацию в целом?
-
Вовлечены ли в конфликт другие учащиеся?
-
Опасны ли действия ученика для окружающих и самого себя?
В зависимости от ответов предлагается три варианта действий: отражение эмоций, рациональный ответ или административные меры вплоть до вызова охраны. Для каждого сценария в инструкции содержатся конкретные советы с примерами.
Заключительный раздел посвящён профилактике агрессии. Авторы документа советуют формировать правовую грамотность и самосознание учеников, показывать детям пример уважительного поведения, учить их вести конструктивный диалог.
«Новая инструкция разработана для решения повседневных конфликтных ситуаций, которых в школе подавляющее большинство, — комментирует Ольга Ульянина, руководитель Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования, доктор психологических наук. — Документ не сводится к формальным фразам. Это практический инструмент, основанный на психологии развития, конфликтологии и грамотной коммуникации. Он помогает педагогу сохранить самоконтроль и действовать в правовом поле, избегая крика, давления, личных оскорблений и тем более физического воздействия. А также оценить уровень риска: отличить импульсивное эмоциональное поведение от поведения, требующего административной реакции».
Эксперт отмечает, что действия по инструкции будут эффективны только в связке с прочими мерами: работой школьного психолога, службы медиации и программой по развитию конфликтологической компетентности учителей.
